Расписание приема

Пишу ещё раза, почему-то не публикуют. Обращаюсь к администрации (судя по отзывам, представитель знакомится с ними). Пожалуйста, установите в холле электронное расписание приема психиатров (во всех практически поликлиниках есть такие табло). В регистратуру вечная толпа, не стоять же в очереди, чтобы узнать, кто принимает. Может, у врачей плавающий график (ведут прием в других местах), поэтому нет точного времени? Позвонила в регистратуру узнать, как принимает Захарова. Сказали с 10 до 13. Приехала в 10.30. Отстояла очередь в регистратуру. Говорят: до 12 и к ней уже не направляют. Это нормально? У кабинета было 2 человека и 1 пациент на приёме.