Обещанного сервиса не предоставляют

Наша бабушка была в парк отеле Монино в конце августа-начало сентября 2014. Она не ходячая. Т. е. по комнате еще может немного двигаться, а выходить уже не может, после сна встать тоже трудно. Туалет должен быть возле кровати, т. к. ночью встать тяжело. В общем, обещанная кнопка помощи не работала, а когда после недельного молчания ее починили, то вывели на ресепшен зачем то и в последствии попросили ее не нажимать, дабы не беспокоить девушку. Коляску инвалидную тоже неделю не предоставляли (хотя мы заранее сообщали, что она нужна и просили выписать). Коляску брали на несколько часов у пациентов, которые спали или просто разрешали. Медсестра одна на весь этаж и за всеми не успевала. Бабушка даже рассказывала, что выходила в коридор кричала, но когда ее слышали замолкали. Очень обидно. В этом году мы купили ей коляску и будем искать другой пансионат.