Несоответствие сроков выполнения с договором

Сдала кровь еще 03.11.2016 в договоре указан срок выполнения 1 сутки, сегодня уже 07.11.2016, а результатов нет! Слышала много отзывов хороших об этой клиники и поэтому сдаю анализы здесь не первый раз. И все бы ничего, я готова понять, что какие то проблемы могут быть в лаборатории, все мы люди! Но ведь надо предупреждать! Пошла сдавать анализы сюда только потому, что это быстро и точно, как я думала, они мне нужны для госпитализации. И вот подошел день, когда я должна прийти в больницу с готовыми анализами, а их НЕТ! С работы звонят, спрашивают легла или нет, потому что заранее предупредила, что буду ложиться, а я ничего не могу даже ответить! На работу, получается, не вышла! Больничного листа нет! Результата анализов тоже нет! Разочарована! Нервы вымотаны!