Потеряли капюшон

Была долгое время клиентом химчистки "Бьянка", но в итоге очень разочаровалась. Сдала парку Burberry с отстегивающимся капюшоном, вернули без капюшона. Написала претензию, ответа не последовало. Единственное, что услышала - "скинули фото, вашей куртки в общий чат, но никто не откликнулся. Найти не можем". Очень жаль, испортили вещь. Абсолютно безответственное отношение к чужим вещам.