Пользуемся услугами Бьянки давно и регулярно, т. к. есть карта с хорошей скидкой и качеством услуг всегда были довольны, оно и правда не вызывает вопросов, и выигрывает во многих сравнениях.
Недавно узнал о наличии нового сервиса по бесплатному забору и доставке одежды с курьером. Круто, теперь можно даже в приемный пункт не ходить, в очереди не стоять. Накопилось одежды на 2k+ - вызвал курьера. Попробовал. Девушка при приеме порадовала, сказала, что наша 20% скидка по карте не только сохранится, но и суммируется с доп. скидкой 10% на первый заказ курьера. Курьер приехал оперативно, одежду забрал, а потом приходит СМС с ценой. Оказалось, что скидка по карте не будет учтена и в качестве "компенсации" мне сделают 10% (но они и так всем полагаются). Звонили мне несколько раз менеджеры разного порядка. Старший менеджер обещала выяснить и перезвонить - но не случилось. Позвонил сам, сказали, что прослушали записи разговоров, и оказалось, что сам я неправильно проинформировал какая именно у меня скидочная карта.
В общем, итог такой: получил заказ, курьер приехал вовремя, качество работы - без нареканий. Но пользоваться услугами больше нет желания.
Никакой новый сервис не компенсирует мне как клиенту некомпетентного обслуживания, в причинах которого меня же и обвинили, хоть и деликатно.
