Не оставили заявку по телефону, нагрубили

С 9 июня пытаюсь оставить заявку, меня даже не записали! Пытаюсь оставить заявку в пятницу, 3 августа. Снова даже не записали. Кое-как сегодня пришел мастер, мне очень нужно поменять батареи, я специально отпуск взяла, чтобы это можно было сделать в четверг (очень нужно именно в этот день), отказ в грубой форме и крики. Позвонила в офис, снова крики и отказы в грубой форме. Мне сказали, что нужно было чаще звонить (одного раза, оказывается, недостаточно). А также поступило предложение искать другую компанию, что я и сделаю. Спасибо!