Нет запасных частей

1. Сам чемодан (пластиковый, на 4 колесах) прослужил достойно более года, но расходные материалы посыпались быстро: замок во второй поездке, колёса - в четвёртой. Последнее критично - расслоилась резина, вследствие чего стёрся пластик. Запасными частями магазин не торгует, в гарантию они не входят, так что, чемодан (за 6 или 7 тысяч) по сути пришёл в негодность после 4-ого перелёта) 2. Практически не работает обратная связь на официальном сайте. Не отвечают на телефон и скайп, не доставляется электронная почта на указанный адрес, в разделе вопрос-ответ ответили только на один вопрос.