Отдел кадров и вообще трудовая дисциплина

Моей маме нужна была справка о подтверждено трудового стажа. Так вот, отдел кадров постоянно терял документы, представленные им. Три недели не могли получить справку о том, что она там работала. 5 февраля первый раз обратились, справка должна была быть готова через три дня, и это все продолжается три недели. То 24 февраля, когда у всей России рабочий день, у отдела кадров выходной. То отдел кадров болеет - работать некому, и никто ничего не знает, даже пожаловаться на их безалаберность некому.