Долгая доставка

Заявленное на сайте, доставим за 2 часа, на деле оказывается пять часов! Я не шучу, и при этом умудряются еще и опоздать. Т. е. я не могу выйти из дома 5 часов! Я должна сидеть и ждать их в любой момент. Один раз на ответ оператора привезем до 17.00, я попросила привезти до 16.30, т. к. мне нужно уехать. Ответ: "Тогда заказывайте на завтра!" Нормально? А "на завтра" означает с 9.00 до 13.00 привезут, т. е. я практически сутки должна быть без воды или бежать в магазин за другой. Итог: перешла в другую компанию.