Купила на Сайте Билетик-Аэро в мае билеты а/к Вим-Авиа Москва-Бургас и обратно. В июне началась свистопляска с рейсами Вим-Авиа, в итоге наш рейс отменили совсем. Обратилась в Билетик-Авиа, оператор успокоила и пообещала разрешить нашу ситуацию, и действительно все сложилось наилучшим образом: нас пересадили на рейс болгарской авиакомпании без дополнительной оплаты, электронные билеты прислали за 22 часа до вылета (т. к. чартер). Полет прошел замечательно. Очень благодарна Билетик-Аэро, за то, что вовремя и без истерик разрулили непростую ситуацию с отменой рейса. (Для сравнения — наши знакомые, купившие билеты на тот же рейс Вим-авиа, но в другой фирме, об отмене рейса узнали ОТ МЕНЯ за неделю до вылета, о замене рейса узнали за сутки до вылета, получили электронный билет за 6 часов до вылета).
Единственный минус в работе — не всегда отвечают на телефонные звонки. Общение по электронной почте нареканий не вызывает — отвечали быстро и по делу.
