Хамское отношение к клиентам

Пришли покататься с семьёй на коньках. Взяли в прокат 4 пары коньков. Кассир дала залоговую квитанцию сказала, чтобы мы ее не теряли будете получать свой паспорт. Коньки дали абсолютно тупые. Подошли с просьбой поменять. Кассир (Болотинская Вика) с недовольным лицом нахамила, сказала надо было смотреть какие коньки берёте. ЧЕК не дала на 1200 рублей, сказала только нужна квитанция. Выходные были испорчены. Прошу руководство разобраться и принять меры с обслуживающим персоналом катка. Спасибо!