Мы приобрели трубу 206х3 (1 шт. 6 метров)по счету № 39 от 09 января 2014.
После оплаты счета (10.01.14) мы перезвонили все ли нормально и девушка -менеджер (Игнатова Мария Андреевна) подтвердила, , что вся продукция на складе и можно приезжать. Нами была получена информация с телефонами и контактными лицами.
Заранее нами была передана информация по машине.
Машина приехала (14.01.2014) первая, но водитель ждал больше двух часов момента отгрузки. Народу бегает много, а толку мало. По указанным контактным телефонам кладовщик не берет трубку. Звоню секретарю, прошу прояснить ситуацию, меня переключают на менеджера (Игнатова Мария Андреевна). Девушка-менеджер (Игнатова Мария Андреевна) переводит все на кладовщика. Замкнутый круг-Дурдом. Получается, , что служба сбыта и склад это разные структурные подразделения и у них нет связи и они никак не связаны.
Звоню снова секретарю требую директора, мне говоря, , что его нет.
Начинаю трясти девушку-менеджера, выясняется, , что товара нет.
А то, что есть это брак. Машина пустой едет домой обратно. На круг выходит более 400 км.
15.01.2014 пишу письмо о возврате денег, за непоставленную продукцию и высылаю по электронке.
Девушка-менеджер говорит, , что деньги возвращают только по оригиналу письма и Акту сверки. Письмо поступило в пункт выдачи 20.01.2014.
Звоню по письму, но мне говорят, что его типа потеряли. Звоню еще раз, и о сенсация, его все же получили (28.01.2014). Звоню опять. Спрашиваю - когда вернете деньги?.
Мне отвечают, что ваше письмо найдено и передано в юр. фин. отдел и ждите возврат ден. средств на следующей неделе. Звоню через неделю …соединяют с бухгалтером, который сообщил, , что наша организация стоит в списке расходования средств, но директор это список не подписал. если не подпишет денег не будет. Короче, деньги вернули неохотно, еще через неделю. Но для этого пришлось напоминать о себе постоянно. Ладно была бы сумма большая, а то 18000 руб.
На мой письменный запрос о компенсации затрат связанных с холостой поездкой грузовой машины, мне было предложены дальнейшие скидки на продукцию.
Вопиющая наглость. Кто будет после всего этого с ними работать?
Итог:
Наша организация потеряла прибыль и репутацию перед своими партнёрами в результате сделки с ООО «Специальные стали и сплавы».
