Плохое отношение к клиенту

Здравствуйте, у меня сегодня (01.11.17) был заказ. Я указал, что мне надо доставить воду до 13:00 в первую половину дня. Мне сказали что привезут и не привезли. Я звонил в 12, мне сказали что будет в течение 40 минут, потом в 3 мне сказали ещё 40 минут, потом в 5 и мне снова сказали 40 минут. Это хамство и ужас! Такое отношение к клиенту, который более 5 лет заказывает воду. Я требую, чтобы привлекли к ответственности оператора, который врал, водителя и всю бригаду, которая доставляет воду.