Работа сотрудников

Заказала перед Новым Годом призы в подарок родственникам, в связи с тем, что пришлось уехать из города, получить призы не удалось. Прошу вернуть бонусы на счет вот уже месяц. Написано не одно письмо! Полный игнор! Количество бонусов потеряно внушительное! Что, это политика компании такая??? Не думаю! Нерадивые сотрудники! Обращаюсь к вам - вы портите репутацию много.ру! Что хорошо умеете, так это спамить!