Нарушение правил оказания услуг по перевозкам на ж/д транспорте

В соответствии с "Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров", пункт 39: "Пассажиру предоставляется право бесплатного пользования залами ожидания и туалетами". Но на Белорусском вокзале меня не пустили в туалет 26.03.2016, хотя я имел на руках билет поезда дальнего следования на 27.03.2016 (я приехал на вокзал, чтобы купить предварительно этот билет и поэтому являлся пассажиром). То есть, администрация вокзала не выполняла "Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров".