Обращение с клиентами

Всем доброго времени суток! Никогда не думал, что бывает такое, закончился бензин у товарища, пошли с канистрой заправлять, подошли к колонке, на, что услышали на непонятном языке услышали голос заправщика, который в грубой форме сказал подойти к нему. На мой вопрос повторить просьбу, так же был послан, в итоге, спасибо администратору славянской внешности за то, что помог разобраться, но мне так и осталось не понятным поведение не Русского человека, который работает на мой взгляд, на заправке премиум класса.