Номер заказа - 2180443934759
В компании, наверное, вообще не знают что такое Клиентоориентированность — это способность компании создавать дополнительный поток клиентов и дополнительную прибыль за счет глубокого понимания, и удовлетворения потребностей клиентов. Суть - первый согласованный день доставки, курьер якобы не смог получить заказ, а я просидел его прождал дома (минус день), ок, согласовали еще через два дня новую дату, утром аллилуй пришла смс, что ждите человека. 20-00 настало, никаких звонков, смс и прочей информации, звоню в колл-центр, а мне ласково говорят, а он не успел и уже уехал, я прямо припух от такого сервиса. Первый раз такое вижу, что день доставки указан, а он не исполнен, а мне, тем не менее, подарок нужно на завтра вручить. Звонил 3 раза, то сбрасывали, то еще чего, но никто так мне и не смог предложить решение моей задачи, ни даже извинений. Понимаю, черная пятница и много заказов, но менеджмент типа не предвидел это? Людей взять в помощь никак? Короче совок в компании процветает походу! Я уже позвонил в компанию zara home, спросил, как вы работаете с такими глупыми? Ответ - страдаем, но руководство уже решает о замене. Надеюсь, это свершится.
