Не показывают каналы

Не возможно дозвониться (с 10-00 до 13-00 ч.) по телефону 2-90-88, постоянно короткие гудки. Возникла проблема на всех телевизорах в квартире: пропала часть каналов, часть каналов перескочила на другие каналы, так и прыгают с канала на канал, появление новых каналов. Причину узнать по телефону не смогли. Прошу сообщить о причине сбоя.