На протяжении всей работы с данной компанией (около 1, 5 лет длилась эпопея по регистрации тов. знака) мягко говоря удивляло отношение руководства компании и ее персонала к тому делу которое они делают и к своим клиентам. вот те некоторые моменты которые удивили:
- отсутствие элементарных рекомендаций по сбору необходимых документов для подачи на регистрацию (результатом которой стал первый отказ) В дальнейшем нам таки сказали какие необходимо было собрать документы.
- просрочка сотрудниками компании подачи документов в патентное ведомство (из за чего нас оштрафовали на 6000 руб.)
- отсутствие налаженной системы обратной связи (как обычно за 5 дней до подачи нам на эл. почту прислали письмо где указали, что срочно необходимо еще собрать такие-то документы. Письмо автоматом ушло в спам и мы опять "попали". По телефону там не звонят и не предупреждают)
- отсутствие качественной работы по подготовке клиента и отстаиванию интересов своих клиентов.
Общее впечатление такое, что всем все по барабану. главное деньги снять. ну и результат соответствующий. Я понимаю не ошибается тот кто не работает, но возмутило отношение к нашей компании. Может быть мы были не интересны т. к. у нас не большая компания? Хочется сказать руководству Технопарка: раз не можете наладить работу и сервис не занимайтесь бизнесом идите в наемники и не отнимайте деньги и главное время у людей, которые хотят получить результат. Вот такой получился отзыв.
