Канцелярия, вообще работает

Канцелярия вообще работает или только шляется по помещениям от угла до угла?! У нас суд был в сентябре 2016 года, и мы до сих пор не можем забрать решение суда с исполнительным листом! Я с работы отпрашиваюсь по 2-3 раза в месяц, и уезжаю ни с чем. Принимают по одному человеку в час, а обедают по ДВА ЧАСА!