Отвратительная организация процесса

Пришло требование о задолженности по уплате налога на имущество ф/л. В требовании указан его исполнитель и номер телефона. Исполнитель - Быченкова Е. А, номер 417-16-00. Неделю пытаюсь дозвониться и сказать, что налог у меня уплачен своевременно - невозможно: или занято, или не берут трубку. Направляла подтверждающие уплату документы по факсу, указанному на сайте ИФНС. Ни ответа, ни привета. Направила по электронной почте документы - опять ни ответа, ни привета. Соседка по дому с аналогичной историей решила сходить в инспекцию и все выяснить, пробыв там целый день, так к инспектору и не попала. Я буду теперь писать жалобу в Управление ФНС по Москве.