Приобрела босоножки, заказ № 3043246880, оплачивала наличными в пункте самовывоза по адресу: г. Москва, м. Пражская, Чертановская улица, д. 32, с. 3.
Через 20 минут использования оторвался ремешок. Оформили претензию, № 816134961, нам одобрили возврат. Сдали босоножки в тот же пункт самовывоза 22.07.2018 г, сотрудник сказал, что мы увидим возврат в личном кабинете и сможем получить деньги. Сразу деньги не отдал:
личный кабинет был оформлен на мою дочь, у которой еще нет паспорта, и я, как мать, не имела права получить деньги! Этот бред пережили, написали заявление на изменение данных в ЛК на мою фамилию и отдали тому же сотруднику.
26.07 я начала бить тревогу, возврат до сих пор не был проведен и не виден в личном кабинете. После звонка операторам выяснилось, что нам должны были дать акт приема-передачи, но нам его не дали.
Теперь самое главное-сотрудник просто взял коробку и передал ее на склад! Не проведя нигде!
Я осталась и без обуви, и без денег в итоге. Сегодня уже 28.07, денег до сих пор нет, возврат не проведен, на мои звонки и письма сотрудники этого "замечательного магазина" отвечают - проблема решается, скоро все перечислим, мы разбираемся. И так уже несколько дней. Они подтверждают, что моя обувь пришла к ним на склад, но воз и ныне там.
Как такое может быть, что сотрудник магазина допустил грубейшую ошибку, а расплачиваюсь я?
Мой вопрос не решен, больше не буду покупать в этом магазине, так как меня обманули трижды - продали некачественный товар, прослуживший ровно 20 минут, забрали товар и не провели по документам, и не вернули деньги.
