Ужасное отношение к клиентам

Заказали матрас в одном из салонов Аскона в г. Воронеже (ТЦ Арена). На момент покупки отсутствовала модель с необходимой степенью жёсткости, по этому пришлось сделать предзаказ. Когда наш матрас был привезён мы поняли, что жёсткость абсолютно не соответствует нашим требованиям и мы обратились в салон с требованием о замене. В салоне нас выслушали и сказали, что помогут решит нашу проблему. Прошло уже 2 месяца, однако результатов нет, сотрудники салона под различными предлогами просто водят нас за нос! С таким ужасным отношением к клиентам мы столкнулись впервые. Никому не рекомендуем совершать там покупки.