Денег не видно третий месяц

Денег после подачи в МФЦ не видно третий месяц. Подала документы на продление пособия через МФЦ (в соц. службе отказались принимать). Третий месяц денег не видно. Сначала они сказали, что придется подождать 1 или 2 мес., потом все вместе перечислят, но уже прошло 3 мес. и ничего нет. Приходит только компенсация по ЖКХ и т. п. Дозвониться до соц. службы сложнее, чем в Смольный. Придется ехать из Быково в Раменское с тремя маленькими детьми, сидеть в очереди соц. службы дабы выяснить где деньги, несмотря на то, что все, что от меня требовалось я уже сделала, потратив кучу времени.