Жалоба на водителя автобуса 196

Здравствуйте, меня зовут Надежда, я инвалид 2 группы, инвалид детства. Прошу вас принять меры, водитель автобуса с госномером, р 616нв77, автобус синего цвета, я неделю назад ехала собакой на работу, собака как положено в наморднике. Я ждала автобус долго, 20 минут, потом подошёл автобус 196, я попросила водителя открыть вторую дверь, потому что моя собака боится проходить через турникет. Водитель начал грубить, и так далее, он закрывает двери и уезжает. Села на автобус с остановки Бутлерова 15 числа в 9:30. Подошел автобус 196, я опять попросила водителя, открыть 2 дверь, я была собакой, собака была в наморднике, пришлось зайти через переднюю дверь. Водитель начал орать, что я глупая, вали отсюда, начал стучать руками по стёклам, вести себя неадекватно, и так далее. Пожалуйста, примите меры водителя автобуса, номер р616вн77, автобуса 196, я не могу до сих пор успокоиться.