Не понравилось

У меня сын там лечился от алкоголизма, и с самого начала мне не понравилось, что когда я первый раз позвонила, мне сказали перезвонить чуть позже, это вообще нормально? Клиент должен вызванивать, пока ему не уделят время. В клинике толком ничего не рассказали, все так быстро, что не успела сориентироваться и задать вопросы, оставила там сына и уехала, созвониться с ним не могла две недели, вообще не знала как он там. В общем, все как-то неорганизованное и непонятно, я вообще пожалела, что выбрала эту клинику, единственное, что радует во всей этой ситуации, что сын все-таки завязал, надеюсь, больше нам не придется искать клиники.