Уборка мусора

Я проживаю по адресу: ул. Карла Маркса, д. 49б, соседи из дома напротив 49 а мне под окном устроили свалку. Я пыталась с ними поговорить, чтобы мусор убрали, на, что получила ответ-: тебе надо ты и убирай: после этого я обратилась в ЖЭК чтобы они обязали соседей убрать мусор или самим его вывезти. Там мне сказали, что это не их обязанность. Прошу вас разобраться по моему вопросу. Мои контакты: 89165701599.