В воскресенье 17.06.2018 в 10:07 обратился в МЦСМ по номеру +7 (495) 120-22-70 с просьбой проверить счетчик холодной воды. С оператором договорились, что мастер приедет в понедельник 18.06.2018 во второй половине дня до 19:00. Зарегистрировали номер заявки 3088384 (соответственно договор имеет этот же номер).
В понедельник утром позвонил мастер, договорились на 18:30.
Мастер приехал, одел бахилы, проверил счетчик холодной воды, все ок. Проверка обошлась в 800 рублей.
Внимание! Вот тут начинается кульминация.
Мастер уточняет серию и номер, кем выдан паспорт и т. д.
Заполняет сертификат, свидетельство, акт выполненных работ и попутно заполняет еще один договор с актом. В общем, второй договор он заполнял через трафарет и мне показалось, что он просто заполняет вторую копию договора на проверку счетчика холодной воды.
В общем, он уходит, а я, читая все оставленные мне бумаги, понимаю, что без моего ведома со мной заключили еще один договор на сервисное обслуживание, которое составляет 25 рублей в месяц.
Звоню по тел. номеру 8 495 730-58-88 в 18:43, трубку поднимает оператор Виолетта. Я объясняю ей ситуацию со вторым договором на 25 рублей в месяц, о котором я даже не в курсе. Виолетта мне объясняет, что "нужно читать, что подписываешь". Виолетта мне диктует второй номер 8 495 477 9684 по которому я могу узнать о расторжении.
Звоню по номеру 8 495 477 9684 в 18:57, трубку поднимает оператор Марина и говорит мне, что оператор при составлении заявки на проверку учета воды должен был мне рассказать про договор на сервисное обслуживание на 25 рублей в месяц. Я сказал ей, что оператор мне про это не говорил. Марина пообещала, что договор 3088384 на сервисное обслуживание в регистрацию не отдаст и моего устного несогласия достаточно для расторжения данного договора. Посмотрим, не получу ли я счет в 25 рублей в конце следующего месяца.
В общем, номер моего договора и заявки 3088384. Это я пишу для тех, кто думает, что негативные комментарии тут оставляют конкуренты. Я реальный человек, который только что воспользовался услугами данной организации.
Основная претензия руководству данной фирмы в том, что без согласия и предупреждения клиентов подсовывают на подпись договор о сервисном обслуживании в 25 рублей в месяц.
