Заказывали костюмы пиратов

Заказывали у них 2 костюма пиратов. По размеру оба не подошли. Оплатили доставку курьеру 400 рублей, как положено. Заказали у них снова другие костюмы других размеров 14 августа 2014, 15 августа пришло ответное письмо на почту, что в доставке нам отказано. 15 августа 2014 около 14:00 менеджер нам сообщил, что мы внесены в черный список из-за того, что не выкупили прошлый заказ, прикольно, да?! Якобы у них клиенты фотографируются в их костюмах, а потом выкладывают фотки в интернет. Считаю, что менеджер (если это, конечно, менеджер не совсем прав, точнее, совсем не прав. Буду рекомендовать всем избегать делать покупки в этой фирме! Прошу также руководство разобраться с менеджером, который работал 15 августа в первой половине дня, Вы же не единственные на рынке! Если "менеджер" это и есть собственник фирмы, тогда можете ничего не делать, но клиентов у Вас не будет!