Добрый день. Мой заказ 6869.
Для начала, я очень довольна обслуживанием, все четко, консультанты вежливые и тактичные. Все объяснили и рассказали. Так же порадовала помощь в доставке к нужному сроку и в нужное время.
Но, оказалось, что часы были уже с браком и вероятно он был сразу, но часы видимо не проверяют перед отправкой клиенту, хотя я считаю, что часы за 5000 р., проверять нужно.
При курьере проверила, все работало, и электронный циферблат и аналоговый, однако вечером при вручении подарка секундная стрелка аналоговых стояла на месте. Я подумала, ну мало-ли? Позвонили в магазин, нам сказали, что не мешало бы подробней изучить инструкцию. Изучили, и не только по приобретенной модели, но ничего про секундную стрелку и ее остановке не нашли. Достали часы из упаковки и пока вертели в руках, вы не поверите - от того, что часы двигали и вращали секундная пошла. Были удивлены, но решили часы убрать обратно в упаковку, поскольку было не до них, но обрадовало, что стрелка пошла, и вот отгремели праздники, время выходить на работу, муж решил одеть подаренные часы, .. И секундная стоит, опять достали часы повертели, но на этот раз не помогло, поэтому положили в сервант, и потом случайно заметила, что стрелка пошла сама по себе и так же сама остановилась.
После такого приключения позвонила в магазин на, что получила ответ: "Ничем вам помочь не можем, везите в ближайший сервис, или отправляйте обратно почтой к нам в Москву, и если экспертиза в сервисе докажет, что не было механических повреждений, тогда вам заменят часы!"
И тут то до меня дошло, что ближайший сервис от меня в 250 км, а почтой послать я не могу, поскольку пока они нашей почтой доедут даже, если их ни разу не стукнут, то сервисный центр все равно сошлется на мою вину, что это механическое повреждение в следствии отправкой в сервис почтой.
Но более того, я начала задумываться, что возможно их испортила курьерская служба, пока часы ехали ко мне.
И вот итог: новые часы, которые ни разу не одевали на руку оказались бракованными. Даже если сдать их в сервис, то скорее всего вину свалят на вас, по скольку механические повреждения часы могли получить еще когда к вам ехали, но вам этого не доказать.
На этой неделе беру отгул за свой счет и трачу на билеты 1000 р., чтобы сдать в сервис часы в г. Екатеринбург. Что будет дальше, страшно представить.
Поэтому, если покупать часы в салоне 3-15, то только в бутике, иначе по интернету вам преднамеренно продадут бракованный товар и вы еще виноваты останетесь.
