Качество очень плохое

Купили кровать Вероника по акции 50% НЕ уцененка, а именно акция. Кровать молочного цвета из эко кожи, так вот эта самая эко кожа вся в царапинах в нескольких местах, пыталась решить эту проблему, отправляла на сайт претензию с фото, но после ее рассмотрения в обмене отказали. Заказ на продажу 7250581161 от 14.07.2018 г. Обращение 461613. Каширское шоссе, д. 61, корп. 3А, ТЦ "Москва".