Отношение к людям

Начну с того, что наш врач был в отпуске. Ребенок заболел, вызвала врача на дом. Пришла Козлова (извините, конечно, но фамилию реально оправдывает!). Мало того, что посмотрела для галочки! И при этом, начала нагло себя вести, начала высказывать почему мы сами не пришли в поликлинику, а она такая принцесса, должна к нам ходить! Уважаемое руководство поликлиники, разберитесь, пожалуйста! Это уже происходит не первый раз, когда к ней на прием приходят другие участки (которые она заменяет) постоянно хамит, грубит и прочее. Примите меры, реально надоело!