Невозможно дозвониться на горячую линию

Несмотря на красивый ремонт и новшества персонал регистратуры и секретари остались теми же. На горячую линию для вызова врача дозваниваться надо 2-3 часа непрерывно. Телефон работает только один, хотя 2 указано. Сотрудники на линии не представляются и через раз здороваются. На горячей линии принято держать пациента минут 5 в режиме ожидания, слушая их разговоры, а потом просто кладут трубку. И снова надо дозваниваться. Часто просто снимают трубку телефона, чтобы звонки не принимать. У них это нормальная практика. Тел.: 8-499-200-21-17.