Очень плохое отношение к клиентам

Заказанная машина вовремя не приехала, приехала спустя два часа и после обещания снизить стоимость перевозки. После завершения работ попытались получить полную стоимость забыв про обещанную скидку. Через двадцать минут дозванивания в службу контроля качества, соизволили скинуть 10% стоимости. Спустя пять часов после выполнения заказа, пришла смс, что заказ выполнен и я не доплатил 10% стоимости. Все мои отзывы, которые оставлял на их сайте с указанием моего номера телефона, блокируются модератором. По телефону очень вежливо хамят или просто скидывают звонок.