Хамское отноешение к гражданам

Дозвониться практически не возможно, нужно провести пол дня на телефоне (в прокуратуру Москвы или МО дозвониться намного проще). Сотрудники неуважительно общаются по телефону, позволяя себе высказывания следующего рода:" Вас тут много звонит!", кидают трубки. На вопросы отвечают сквозь зубы, делая одолжение. Хотя давать информацию о ходе рассмотрения жалоб - их прямая обязанность.