Отвратительная работа МФЦ Старая купавна

Обратился в МФЦ, 02.07.16, по вопросу оформления места на кладбище. Отстояли очередь 20 мин., нас обслуживал оператор (молодой человек) получили документы, пошли в ритуал оказалось документы не все, вернулись в МФЦ, получили остальные документы, вернулись в ритуал, а там очередь. Из-за не компетентности оператора потеряли 2,5 - 3 часа. Почему в МФЦ такое отношение к работе и к посетителям?