Обман с компенсацией несостоявшегося концерта

В прошлом месяце пошли с мужем на концерт в зал Чайковского послушать органную музыку в исполнении Гарри Гродберга. Концерт задержали на час, сначала томили всех в фойе, потом запустили в зал, ещё промурыжили минут 40. Потом жалобным голосом объявили, что ВПЕРВЫЕ за всю историю существования концертного зала у них сломался орган, и администрация просит прощения! Билеты можно сдать или обменять в любое время на любой последующий концерт этого исполнителя. В кассах было столпотворение из тех, кто решил сразу сдать билеты. А мы решили сходить на следующий концерт, который должен состояться 15 ноября. В преддверии нового концерта пошла сегодня поменять билет, но в кассе мне гордо сказали, что эта услуга у них действовала только десять дней. И ничего они нам не должны! Вот такая некрасивая история получилась.