Некомпетентность и грубость персонала

Писать можно много, напишу коротко: менеджер магазина и старший продавец грубят покупателям. И рассказывают мне же, как я поносила их и принесла им сдавать. А на самом деле брюки бракованные и я принесла, чтобы их обменять на такие же. Менеджер провела экспертизу самостоятельно и сказала, что брюки не бракованные. А старший продавец сказала, что я их носила и поэтому она их не примет. В итоге ушла с бракованными брюками. А вообще была постоянным покупателем. Теперь сама перестану ходить и всем знакомым передам.