Грамотное отношение к клиентам

Здравствуйте! Как обещала, пишу отзыв об этом интернет магазине Артэ-Грим. Я заказывала там кокошник для своей дочери на выступление. Меня приятно удивило обслуживание, общение с клиентами, индивидуальный подход, доброжелательность. Я при выборе заказа не обратила внимания пристального на описание товара, расстроилась конечно, когда увидела, что хотелось получить немного другой кокошник, а выступление уже на следующий день. Позвонила менеджеру магазина и мне поменяли в этот же день, без доплаты - оперативно, быстро, позитивно. Я являюсь частым пользователем различных интернет магазинов и привыкла к тому, что если менеджер ошибся или на сайте цена указана неверная или фотография не та товара, то часто вину стараются спихнуть на покупателя. Здесь все совершенно наоборот, мне пошли на встречу, успокоили, ободрили. В общем, все исполнили на 5! Балов! Молодцы одним словом.