Клиенты не нужны

Ситуация: жена купила несколько рубашек. Одну распечатали, померил, не подошла. Размер ворота мой, но реально оказался на 3 размера больше. Две нераспакованные приехали поменять на такие же другого размера. Казалось бы, рядовая ситуация и нужный размер был, тем неожиданнее для нас был отказ со ссылками на какие-то внутренние распоряжения. На помощь к коллеге подтянулась сотрудница торгового зала. И попытку конструктивного общения, они вместе превратили в хамскую разборку. Противно. Очень давно ни с чем подобным не сталкивался. Не знаю зачем владельцам нужен этот магазин, но явно не для того, чтобы мы приходили к ним одеваться.