5 ноября 2014 г. на Почте России получила посылку в сумме 2395 р. за заказ № 474703679073, код клиента 616675894,
лоты товаров: 3610 юбка серая 46 р/р сумма 1350 р., 8533 бюстгальтер белый 499 р., 8534 трусы белые 199 р.
+ сервисный сбор 99 р. + пересылка почтой = 2395 р.
Обратно все товары вместе с квитанцией были отправлены 7 ноября 2014 г. Денежный перевод получен в сумме 1300 р. На вопрос где оставшаяся сумма, ответ - денег не ждать и свои доводы.
Кто ведет переписку, ни фамилии, ни имени, ни должности?
Естественно, фирма отстаивает свои интересы, но закон, как правило, на стороне клиента. Клиент всегда прав, тем более товары - почтой.
Соглашусь только по поводу бюстгальтера, размер заказан был с ошибкой. Но юбка - это просроченный/некондиционный товар 2011 года выпуска, посмотрите на этикетку, уже подол начал отклеиваться. Пусть ваш бракер поносит ее на здоровье. И трусы, конечно, доставала, сразу же дефектов не видно, я не экстрасенс угадывать, что в маленькой упаковке. Вполне возможно, это производитель-упаковщик виноват, неряшливо относятся к светлому белью. Если грамотный эксперт проверит, то найдет два следа от ручки впереди, это видно невооруженным глазом. Вы прикидывайтесь слепыми роботами что ли? Мне нужно было с этикеткой постирать и подарить?!
Я тут при чем виновата, если поставщик привозит, а вы продаете такое безобразие. Еще пришлись затраты на возврат.
С другими интернет-магазинами никогда проблем таких не было, фирмы очень дорожат своей репутацией, возврат оплачивают сполна, да еще приносят извинения. Жалею, что потратила половину своей пенсии, хотела подарки купить к праздникам. Думала, что фирма существует давно, еще в 90-х годах заказывали ЛеМонти. Просто знаменитая фирма превратилась в лохотрон. Вы нам деньги - мы вам черт те что. Жаль!
