Замечание

Уважаемый производитель! Хочу сделать замечание. Купил чай "Принцесса Гита", заварил, отошёл, пришёл, а чай треть кружки у меня на столе. Оказывается, что получилось, пакетик чая находится в кружке, ну, соответственно верёвочка наружу, вот по этой верёвочке чай перелился на стол, по этому приходится теперь отрывать верёвки и кидать просто пакетики в кружку. Есть решение: либо заменить верёвку на более стойкую впитывания жидкости, либо фасовать без веревок. Куда смотрит технологический отдел? Неужели технологи не проводят дегустацию? Придется отказаться от этого товара. Спасибо за внимание!