Нарушение

Доброе утро. Хочу выделить фамилию Мамедов, работающего на 49 маршруте, за нарушение. Сначала у него не "типо" не считалась карта стрелка, оплатила наличными, после этого мне не выдали чек. На вопрос: "а чек Вы не хотите дать?" Последовал ответ: "а что, он Вам очень нужен?" Это конечно капец. Жду с нетерпением ответа на мою претензию, от руководства.