Не принимаются на отправку заказные письма

Доброго времени суток! Вот уже 2 недели не могу отправить рабочие письма заказные. Была в 3 отделениях: Ватутинки, в Троицке (Микр-н В), отделение "Птичное". Везде отказ, якобы идет переустановка какой-то программы. Это дело нескольких часов, а не недель! Срочно примите меры, когда же наконец начнут принимать З/письма, предложите альтернативу, где это можно сделать. Вы приносите огромные неудобства, хотя за отправку берете ОГРОМНЫЕ деньги, а в почтовых отделениях у вас бардак и разруха! Жду решения вопроса.