Не берут трубку

Придя к приставу, простояв с ребенком 2 часа в очереди, попала наконец-то на прием, продолжительность которого был 5 мин. Спросила, можно ли в следующий раз не приходить а позвонить? На что пристав мне ответил, я трубку все равно не беру, так что приходите лично. Что за безобразие, стоит стационарный телефон, указаны номера телефонов, а трубку не берут. По адресу: г. Тюмень, ул. Пермякова, 5. Кабинет 210. (Пристав Аминова Альбина).