Вечные очереди

Очередь для того чтобы получить талон (даже еще не услугу!) человек 50, не меньше. Бедные люди стоят не только в коридоре, но и на душной лестнице с 4 до 3 этажа. Сотрудники с непроницаемыми лицами делают вид что оглохли, если к ним обращаешься. Нет ручек для заполнения заявлений! Берите свою, иначе придется клянчить в очереди более предусмотрительных граждан. Короче, удручающее впечатление. Почему нельзя привязать подачу заявлений хотя бы через гос.услуги? К чему издевательство ехать за любой бумажкой ногами?!