Добрый день всем. Хочу рассказать по ситуации. 2.12.2015 мы запросили счёт на 95 панелей РПГ Руспанель, сказали, что оплатим его в срочном порядке и материал нам нужен край 4-го декабря (пятница), на, что менеджер Юля, мне говорит, да, конечно, сделаем всё как вы просите, сделаем Вам бесплатную доставку. 2.12.2015 мы оплачиваем счет №4045, это среда, казалось бы, что менеджер, увидев деньги в четверг 3.12.2015 просто обязан со мной связаться и сообщить, что пришли деньги, мы готовы в пятницу отгрузить, уточнить адрес, контактное лицо и так далее, так работают ПРОФЕССИОНАЛЫ, в конце концов зачем они там сидят эти "менеджеры"?!?! чтобы ничего не делать?!?!? Читаем дальше, в четверг 3.12.2015 нам ни кто так и не звонил, в итоге ближе к вечеру, а именно в 16:30 3.12.2015 числа я звоню в этот пенопол, где мне Юля говорит, что она решает вопрос доставки и, что завтра в пятницу скорее всего не получится, у меня вопрос, ты зачем 2-го числа сказала, что всё сделаете?!?!?!? Кароче, с горем пополам они привозят в пятницу эти панели и представляете без первичных документов, объясняя это тем, что машина шла напрямую от производителя и так далее, но как Вы все понимаете, это никому не интересно, нам необходимы первичные документы и чтобы в нашей бухгалтерии все было чётко. В итоге к нам попал документ от производителя с ценой по которой компания Пенопол их покупает. У нас ступор, естественно, и возмущение, маржа компании Пенопол составила 30%, вы понимаете что это такое???!
Сегодня 05.01.2016 документов у нас до сих пор нет. Звоню уже сегодня конкретно выразить своё недовольство работой сотрудников и компании, высказать претензию, почему до сих пор нам не прислали документы курьером, на что Генеральный директор компании Гомоюнова начинает нести такую ересь, это просто ужас, начинает считать сколько мы с этого заработали и так далее, просьба к учредителям компании обратить на это особое внимание, да и как так может размышлять руководитель??! Когда к Вам звонит ваш клиент, вы не выполнили свои обязательства в установленном законодательством порядке (п. 3 ст. 168 НКРФ), это Вам к слову, учите законодательство. Мой негатив, жесткая критика и требования вполне обоснованы. Прошу производителя отреагировать на данную ситуацию, так как считаю, что данная компания никак не соответствует требованиям и условиям работы указанных на сайте http://ruspanel.ru/., ввиду отсутствия квалифицированной информационной поддержки и хамское отношение сотрудников компании к клиентам, в том числе и руководящего состава.
По мне так, я вижу решение этой ситуации следующим образом, это менеджеры и Директор скидываются по 150 рублей и высылают к нам курьера за свой счёт, и мне кажется, такие вещи стоит решать оперативно и с максимальным уважением к тем, кто тебе платит Айгуль.
