Отказ возврата

Перед покупкой плитки заказывал у них же дизайн-проект. При расчете дизайн-проекта допустили ошибку и насчитали квадратуру гораздо больше, чем нужно. В итоге, несмотря на свою же ошибку, менеджеры и директор магазина отказались принять обратно излишек, кратный коробкам. Стоимость доставки при заказе у них - космическая, отвезти плитку на такси вышло бы в ПЯТЬ раза дешевле. При возврате волочь товар придется на склад в Подольск, несмотря на то, что это не интернет-магазин, а салон. При решении вопроса, директор с менеджерами окружают кучей, пытаясь разговаривать сразу все одновременно, клиентов не уважают. А с виду казалось, приличная компания.