Итак, начнём с хорошего:
1. В магазине большой ассортимент.
2. Можно заказать обои из каталога.
3. Склад выдачи заказов находится через дорогу.
4. Продавцы стараются, но не хватает опыта работы. Из трёх консультантов, только один ориентируется в коллекциях и может тебе выложить несколько каталогов нужного тебе рисунка, фактуры и т. д.
5. Магазины в Ивантеевке и на Каширском дворе по уровню обслуживания - это абсолютно разные магазины. Мой собственный опыт говорит о том, что надо ехать на Каширку. Кстати, оттуда можно сделать доставку на Ивантеевку (если забирать самовывозом)
Это все.
Теперь о том, что вызвало гнев и негодование.
1. Заказ был на общую сумму 75 тыс. руб. (номера заказов 1786, 1781, и ещё один, но его ждём 04.06.18)
Своевременно получили только заказ с Каширки.
2. Сроки поставки, указанные в договоре, были сорваны. Точную дату поставки не говорят. Постоянно какие- то отговорки. Причём, надо отдать должное, настолько убедительные, и такие разнообразные.
Сначала сказали, что одни обои пришли, но именно эти оказались бракованные и их отправили обратно. Поставку перенесли на месяц. С другими вообще катастрофа, якобы машина пришла и за заказом поедут завтра, на следующий день ни ответа, ни привета, а когда приехала в магазин (уже прошла неделя), оказалось, что они и не приходили
3. Консультанты не сделали ни одного звонка. Сам заказал - сам и отслеживай.
4. Сегодня 02.05 позвонили с вопросом, не забирали ли вы заказ? Сказали, что у них что-то с программой, будут разбираться, куда делись наши обои.
5. В завершении хочу сказать, когда оформляли заказы, указывали сроки поставки с запасом, но даже и эти сроки не были соблюдены. Заказы оплачены 100% один, и два заказа на 80%.
В общем, подумайте, нужна ли вам эта головная боль. Ищите магазины, где все в наличии и где в договоре прописаны Штрафы за просрочку. За клиентов здесь никто не бьется, не хотите - не берите, а взяли - терпите и ждите. Очень обидно и досадно, а главное жалко время.
