Наплевательское отношение к клиентам

Вызвали установить трубку, обговорили, назначили время на понедельник сиди и жди. В среду явились после повторного вызова, но оказывается не затем, чтобы установить трубку, а просто посмотреть по их словам. А ждать их теперь в четверг. Это какой-то кошмар, а ты сиди и жди вчерашний день. Неуважение к клиентам.